Estado y alcance

Esta página prepara la futura información sobre desistimiento, devoluciones, productos defectuosos y reembolsos de la tienda de Grupo de Construcción. No constituye todavía una condición de venta vigente porque faltan decisiones comerciales y logísticas.

Derecho de desistimiento

Con carácter general, una persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desiste de una compra a distancia, sin necesidad de indicar el motivo. Antes de publicar deberán incorporarse el procedimiento exacto, el canal de comunicación, el modelo de desistimiento y las excepciones legalmente aplicables.

Entre las excepciones legales pueden encontrarse los bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados. Cada excepción deberá relacionarse únicamente con productos reales del catálogo y explicarse antes de la compra.

Función de desistimiento en línea

PENDIENTE antes de habilitar ventas online: deberá implementarse una función de desistimiento visible, permanentemente disponible y fácilmente accesible durante el plazo aplicable. Permitirá identificar el contrato, enviar la declaración, confirmar de forma inequívoca la decisión y recibir sin demora indebida un acuse en soporte duradero con el contenido, la fecha y la hora. Este borrador no afirma que la función esté disponible; faltan su diseño, implementación y prueba.

Cómo solicitar una devolución

• Comunicar la decisión de forma inequívoca a info@grupodeconstruccion.com.
• Identificar el pedido y los productos afectados.
• Esperar las instrucciones de devolución antes de enviar mercancía.
• Conservar el producto y sus componentes en condiciones adecuadas para su revisión.

PENDIENTE antes de publicar: dirección autorizada de retorno, transportista o modalidad admitida, responsable del coste de devolución, tratamiento de productos voluminosos o frágiles y procedimiento para mercancía dañada durante el transporte.

Reembolsos

Cuando proceda el desistimiento, el reembolso deberá tramitarse sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable desde la comunicación. La empresa podrá esperar a recibir los bienes o una prueba de su devolución cuando la normativa lo permita. Antes de publicar se definirá el medio de reembolso y la operativa interna sin prometer plazos más breves que los realmente acreditados.

Productos defectuosos o no conformes

Las incidencias por producto defectuoso, dañado o distinto de lo anunciado se atenderán conforme a los derechos legales de conformidad y a las garantías acreditadas del fabricante. La solución concreta dependerá de la naturaleza del producto y de la verificación de la incidencia; no se publicarán exclusiones o garantías adicionales sin evidencia.

Datos de contacto

Grupo Salex S.C.P. — NIF J40514614
Av. Constitución 330 Bajo, 46019 Valencia
Email: info@grupodeconstruccion.com
Teléfono: 615 592 888

Decisiones pendientes de cierre

• Territorio de venta y restricciones de entrega definitivas.
• Portes por tipo de mercancía y umbrales aplicables.
• Transportista, modalidades y plazos publicables.
• Dirección y coste de las devoluciones.
• Excepciones por productos personalizados, bajo pedido, frágiles o voluminosos.
• Métodos de pago y momento de aceptación del pedido.
• Función de desistimiento en línea y acuse en soporte duradero.
• Revisión jurídica y aprobación comercial final.